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目次

CHAPTER1 バランス・スコアカードとは何か

1-1 バランス・スコアカードの基本的な意味

1-2 発展するバランス・スコアカード

1-3 戦略を見える化する戦略マップ

1-4 戦略と実行、評価の連携

1-5 バランス・スコアカード構築の手順

1-6 本書の構成と進め方

コラム 狭義と広義・大広義のバランス・スコアカード

CHAPTER2 戦略策定の大前提

2-1 戦略とバランス・スコアカード

2-2 ミッションと価値観

2-3 ビジョンとドメイン

2-4 ビジョンを実現するための戦略

コラム コア・コンピタンスの見付け方

CHAPTER3 戦略策定の手法

3-1 戦略の大前提

3-2 多様な戦略策定手法

3-3 ＳＷＯＴ分析の実施

3-4 外部環境とファイブ・フォース

3-5 内部環境とバリューチェーン

3-6 ＳＷＯＴの効果を高めるために

3-7 ブルー・オーシャン戦略

3-8 破壊的イノベーション戦略

3-9 まだある重要フレームワーク

3-10 戦略を記述する

コラム 制約理論とボトルネック

CHAPTER4 戦略マップによる戦略の見える化

4-1 戦略を４つの視点で記述する

4-2 戦略マップの基本フォーマット

4-3 財務の視点

4-4 顧客の視点

4-5 内部プロセスの視点

4-6 学習と成長の視点

4-7 戦略マップを作成する

4-8 顧客の視点と戦略目標

4-9 内部プロセスと戦略目標

4-10 戦略マップの完成

コラム 戦略マップとロジック・ツリー

CHAPTER5 バランス・スコアカードから組織行動へ

5-1 評価規準を設定する

5-2 尺度と目標値を設定する

5-3 組織の成長段階で変わる尺度

5-4 目標値を設定する

5-5 戦略案実施項目の洗い出し

5-6 戦略実施項目の点数化

5-7 戦略への方向付け

5-8 戦略の個人への落とし込み

5-9 戦略マネジメント・システムを実現する